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关闭窗口 21世纪是质量的世纪”。随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧。在“数量”问题已解决的今天，人们将越来越追求和依赖于高质量的产品和服务，而且质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、经济增长的质量更加受到全社会的关注。质量已成为竞争的焦点，不仅关系到企业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。质量已成为全球经济发展战略的核心问题。
随着新世纪的到来，特别是我国加入WTO后，中国将进一步融入世界经济的主流，质量将成为我国广大企业抓住机遇、迎接严峻挑战的关键。要拓展海外市场，必须*有竞争力的质量；要保护国内的市场，不再有高关税和政府的过渡保护，也要*质量的较量。我国长期的计划经济体制转变为市场经济体制，企业要作为主体参与市场竞争，需要进一步转变质量观念，增强顾客意识，把符合性的质量观念转变为让顾客满意的质量观念。随着科学技术的进步，质量管理的理论和方法有了更大发展。
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